Bitte überprüfen Sie zunächst, ob Sie die korrekten Zugangsdaten verwenden. Diese Informationen finden Sie im Controlpanel unter [Webhosting] → [Datenblatt]. Beachten Sie insbesondere den Hostnamen, der unter der Zeile "FTP Host" angezeigt wird.
Es wird empfohlen, das FTP-Passwort zurückzusetzen. Dies kann unter [Webhosting] durch Klicken auf [FTP Zugänge] erfolgen. Klicken Sie rechts neben Ihrem FTP-Zugang auf das Bleistift-Symbol. Durch Klicken auf die Schaltfläche "NEUES PASSWORT" können Sie ein neues Passwort festlegen.
Bitte überprüfen Sie auch, ob der richtige Pfad angegeben ist. Wenn der angegebene Pfad nicht existiert, ist ein Einloggen nicht möglich.
Wichtig: Beachten Sie bei der Pfadangabe, dass das "html"-Verzeichnis nicht das Stammverzeichnis ist. Wenn das gewünschte Startverzeichnis im "html"-Ordner liegt, muss dies angegeben werden. Beispiel: "/html/verzeichnisxyz/". Wenn es sich um den ersten FTP-Account handelt (z.B.: xxxxftp1), kann der Pfad nicht geändert werden; dieser verwendet immer das Hauptverzeichnis "/".
Falls das Problem weiterhin besteht, könnte es sein, dass Sie insgesamt zu viele Verbindungen aufgebaut haben.
Bitte reduzieren Sie die Anzahl der gleichzeitigen Verbindungen in Ihrer FTP-Anwendung. Dies ist normalerweise in den Einstellungen möglich. Wir erlauben maximal 5 gleichzeitige Verbindungen pro FTP-Zugang. In einem solchen Fall können Sie versuchen, die offenen Verbindungen zu beenden, z.B. durch Schließen der FTP-Anwendung.
Sollte das Problem fortbestehen, kontaktieren Sie bitte den easyname Support