Beachten Sie bitte, dass wir aus Datenschutzgründen die Passwörter Ihrer easyInstallApps nicht im Klartext abspeichern und Ihnen daher auch nicht auslesen oder im Controlpanel bzw. im Cloudpit anzeigen können.

Wenn Sie sich nicht mehr an Ihr Passwort Ihrer App erinnern, ist es daher nötig, einen Passwortreset in dieser durchzuführen.

In der Regel kann das über die meisten Login-Formulare direkt abgewickelt werden, aber falls Sie sich nicht mehr an den Benutzernamen oder die Login-Email erinnern können, gibt es auch andere Wege, um wieder Zugang zu Ihrer App zu bekommen.

Nachfolgend sind die Lösungswege für einige der bei uns am häufigsten verwendeten Apps dokumentiert.

WordPress

Sofern Sie den Benutzernamen Ihrer WordPress-Installation noch kennen, können Sie direkt über die Anmeldemaske den Passwort-Reset starten.

Aber auch über die Datenbank Ihrer WordPress-Installation kann das Passwort für Ihren Dashboard-Zugang zurückgesetzt werden.

Die Datenbank-Informationen finden Sie in der wp-config.php Ihrer WordPress-Installation - diese liegt standardmäßig direkt im Stammordner der Installation unter /html/apps/wordpress-##### (Controlpanel) bzw. Domain.tld/ (Cloudpit).

Suchen Sie hier nach den folgenden Zeilen und notieren oder kopieren Sie sich die darin enthaltenen Informationen heraus.

/** The name of the database for WordPress */
define( 'DB_NAME', 'u#####db#' );
/** Database username */
define( 'DB_USER', 'u#####db#' );

/** Database password */
define( 'DB_PASSWORD', 'password' );

/** Database hostname */
define( 'DB_HOST', 'localhost' );

Am Wichtigsten ist hier das Passwort der Datenbank, da der Datenbank-Benutzername und die Datenbank ohnehin im folgenden Schritt erneut vorkommen werden.

Klicken Sie nun im Webhosting-Menü auf den Menüpunkt [Datenbanken] und neben der gewünschten Datenbank auf das Datenbank-Symbol, um phpMyAdmin zu starten.

Nach der Anmeldung in phpMyAdmin mit den Benutzerdaten aus der wp-config.php, öffnen Sie nun die Tabelle *_users.

In dieser werden alle Benutzer, die auf dieser Wordpress-Seite registriert sind, angeführt. Achten Sie entsprechend darauf, dass Sie nur das Passwort Ihres eigenen Benutzers anpassen. Um das Passwort nun anzupassen, klicken Sie auf den Button [Bearbeiten] in der Zeile mit Ihrem Benutzernamen.

Anschließend geben Sie im Feld für "user_pass" ein neues Passwort ein und wählen im Dropdown-Menü daneben "MD5" aus. Anschließend klicken Sie auf Speichern, um den Datensatz zu übernehmen.

Nach diesem Schritt ist ein Anmelden direkt mit dem neuen Passwort möglich.

Joomla

Auch in Joomla kann analog zu Wordpress ein neues Passwort direkt in der _users-Tabelle der zugehörigen Datenbank gesetzt werden.

Mehr Wege werden im offiziellen Support-Artikel der Joomla-Entwickler beschrieben. https://docs.joomla.org/How_do_you_recover_or_reset_your_admin_password

Prestashop

In Prestashop gestaltet sich die Passwortrücksetzung etwas aufwendiger - hier muss zunächst der sogenannte COOKIE-KEY aus einer Konfigurationsdatei ausgelesen und anschließend in der _employees-Tabelle als neues Passwort gesetzt werden. Mehr hierzu unter: https://www.dmsolutions.de/hilfe/anleitungen-faq/wie-kann-ich-mein-prestashop-admin-passwort-wiederherstellen.html

Shopware

In Shopware unterscheidet sich je nach verwendeter Version der Weg - in Shopware 5 kann das Admin-Passwort klassisch über die zugehörige SQL-Tabelle geändert werden - siehe: https://mauriceneumann.de/shopware-admin-passwort-vergessen-einfach-zuruecksetzen/ Shopware 5

In Shopware 6 dahingegen kann auch die Command Line dazu benutzt werden, wie vom Hersteller beschrieben: https://docs.shopware.com/de/shopware-6-de/tutorials-und-faq/admin-passwort-zuruecksetzen