Wenn Sie keine E-Mails versenden können, kann dies verschiedene Ursachen haben. Prüfen Sie zunächst, ob eine allgemeine Störung vorliegt und ob der Versand im Webmail funktioniert. Anschließend können Sie die Einstellungen Ihres E-Mail-Programms und weitere mögliche Ursachen überprüfen.
Inhaltsverzeichnis
- 1. Status der easyname Dienste überprüfen
- 2. Versand im Webmail testen
- 3. Einstellungen des E-Mail-Programms überprüfen
- 4. E-Mail-Versandlimit überprüfen
- 5. Öffentliche IP-Adresse auf Blacklists überprüfen
1. Status der easyname Dienste überprüfen
Prüfen Sie zunächst, ob aktuell eine allgemeine Störung der easyname Dienste vorliegt. Den aktuellen Status finden Sie auf unserer Statusseite .
2. Versand im Webmail testen
Versuchen Sie, eine E-Mail direkt über das Webmail zu versenden. Damit können Sie feststellen, ob das Problem nur in Ihrem E-Mail-Programm auftritt.
CloudPit
Wenn Sie CloudPit verwenden, melden Sie sich unter webmail.wh20.easyname.systems mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem E-Mail-Passwort an.
Controlpanel
Wenn Sie das Controlpanel verwenden, melden Sie sich unter webmail.easyname.com mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem E-Mail-Passwort an.
Wenn der Versand im Webmail funktioniert, liegt die Ursache wahrscheinlich in den Einstellungen Ihres E-Mail-Programms. Prüfen Sie in diesem Fall die Einstellungen des Postausgangsservers.
Wenn Sie sich nicht im Webmail anmelden können, prüfen Sie Ihr E-Mail-Passwort. Falls Sie das Passwort nicht mehr kennen, setzen Sie ein neues Passwort.
3. Einstellungen des E-Mail-Programms überprüfen
Wenn der Versand nur in Ihrem E-Mail-Programm nicht funktioniert, prüfen Sie insbesondere die Einstellungen für den Postausgangsserver (SMTP).
Stellen Sie sicher, dass Serveradresse, Port, Verschlüsselung, Benutzername und Passwort korrekt eingetragen sind.
Die aktuellen Servereinstellungen finden Sie im Artikel Wie lauten die E-Mail-Servereinstellungen bei easyname? .
4. E-Mail-Versandlimit überprüfen
Für den Versand von E-Mails gelten bei easyname Versandlimits. Wenn Sie in kurzer Zeit eine größere Anzahl an E-Mails versenden, kann das Versandlimit erreicht werden.
Weitere Informationen finden Sie im Artikel Wie viele Emails kann/darf ich versenden (Email Limit)? .
5. Öffentliche IP-Adresse auf Blacklists überprüfen
In bestimmten Fällen kann die öffentliche IP-Adresse Ihrer Internetverbindung auf einer öffentlichen Blacklist eingetragen sein. Bei mehreren gleichzeitigen Blacklist-Einträgen kann der easyname Mailserver aus Sicherheitsgründen den Versand von E-Mails blockieren.
Sie können Ihre öffentliche IP-Adresse zum Beispiel mit dem Blacklist-Check von MXToolbox überprüfen.
Wenn Sie die Ursache mit diesen Schritten nicht feststellen können, kontaktieren Sie den easyname Support.